Wir, die Zentrale Information und Beratung für Flüchtlinge gGmbH (Flüchtlingszentrum Hamburg), sind eine gemeinnützige Gesellschaft in der Trägerschaft des Hamburger Landesverbands der Arbeiterwohlfahrt, des Caritasverbands für das Erzbistum Hamburg und des Hamburger Landesverbands des Deutschen Roten Kreuzes.

Den humanitären Werten unserer Trägerverbände verbunden, stehen wir für ein menschliches und offenes Miteinander und für eine gerechte Gesellschaft. Wir wenden uns gegen jede Form von Rassismus und Diskriminierung. Wir sind unabhängig und politisch ungebunden.

In unserer Beratung von Geflüchteten berücksichtigen wir das gesamte Fluchtgeschehen und die aktuelle Lebenslage der Ratsuchenden und entwickeln daraus gemeinsam Perspektiven. Wir stärken die individuelle Entwicklung und die aktive gesellschaftliche Teilhabe der Menschen, die sich an uns wenden und befähigen sie, ihre Rechte vollumfänglich wahrzunehmen.

Wir begegnen den Menschen auf Augenhöhe, wertschätzend und respektvoll. Mit Professionalität, Verlässlichkeit und Empathie schaffen wir ein Klima des Vertrauens, unerlässlich in unserer niedrigschwelligen Beratungsarbeit.